Como é que viciados em jogos online podem pedir para se autoexcluírem?

Entre as regras está o impedimento de acesso a menores de 18 anos, o disponibilizar de ferramentas de controlo como a autoexclusão, o acesso a informação de apoio incluindo mecanismos de protecção e serviços ligados ao jogo responsável.

O que é o jogo responsável e o que implica na prática

Idealmente, podemos até definir limites antes de nos envolvermos em apostas ou casino. É também muito comum que os jogadores tentem ir atrás das perdas. O nosso conselho é que sigas à regra os limites impostos por ti pois, caso contrário, podes estar a piorar ainda mais a tua situação financeira. As consequências não se sentem apenas na carteira. O vício do jogo, tal como tantos outros, pode afetar toda a nossa vida.

A autoexclusão do SRIJ serve para casas de apostas ilegais (.com)?

As nossas relações interpessoais podem sofrer com isso, bem como os nossos familiares, amigos ou outras pessoas próximas. Mesmo pessoalmente, os indivíduos podem entrar em espirais negativas que os levam a outros comportamentos de risco. Por tudo isto, é muito importante que todos estejam cientes da sua própria situação. Muitas vezes, a melhor opção é procurar ajuda profissional para ajudar a ultrapassar este vício. Outra hipótese ao dispor de todos é o contacto da Linha Vida (com número de telefone 1414), que está preparada para apoiar qualquer pessoa. Quando uma casa de apostas tem licença, significa que cumpre os requisitos e leis em vigor.

Quais são os sites de apostas legais?

Para dúvidas sobre estes processos, o SRIJ disponibiliza o email [email protected]. A revogação da autoexclusão permite ao jogador comunicar o termo da autoexclusão, ou, tendo o mesmo sido fixado, a sua antecipação. O Serviço de Regulação e Inspecção de Jogos é a entidade que regula, fiscaliza a inspecciona todo o jogo legal em Portugal. Integra a estrutura orgânica do Turismo de Portugal, mas é um serviço dotado de autonomia técnica e funcional e de poderes de autoridade pública. É o regulador que licencia as operadoras, supervisiona o mercado e impõe regras de protecção dos jogadores. É possível confirmar se o site é legal no seu rodapé, onde consta o logotipo SRIJ, ou na lista oficial de operadoras licenciadas no portal deste Serviço.

Linhas de Apoio ao Jogo em Portugal

Pode também querer a proibição de acesso a salas de jogos de casinos e para tal, é possível fazer o pedido de três formas: presencialmente em qualquer um dos gabinetes do SRIJ, que estão presentes em todos os casinos de Portugal ou então à sede do SRIJ; correio (enviar para o SRIJ) ou correio eletrónico (info.srij@turismodeportugal.pt). Além da autoexclusão, existem outras ferramentas de controlo acessíveis para os jogadores que desejam limitar ou interromper o seu comportamento de jogo. Associado ao SRIJ, há a Linha Vida 1414, um “serviço de cas casinos online portugal aconselhamento psicológico anónimo, gratuito e confidencial” disponibilizado pelo Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências (ICAD). O propósito é apoiar tanto jogadores em risco de criar uma dependência, como jogadores em situações mais graves, no sentido de minimizar danos e ter uma influência positiva. Podes ligar todos os dias úteis entre as 10h00 e as 18h00, mencionando também que há a opção de e-mail: 1414@icad.min-saude.pt.

Jogo Responsável no Mercado Legal vs. Ilegal

É indispensável uma boa rede de suporte em torno dos jogadores com problemas, desde as linhas telefónicas deste tipo, grupos de apoio presenciais ou online, programas de reabilitação e, o mais básico, o envolvimento da família e amigos. A limitação de depósito, de apostas/perdas e do tempo de jogo também pode ser uma medida acertada na intervenção do jogo compulsivo. Estas empresas fornecem a opção de os jogadores definirem limites para a quantidade de dinheiro que querem depositar de forma a fazer uma melhor gestão; estabelecer um valor que podem apostar diário, semanal ou mensalmente, bem como o valor máximo que estão dispostos a perder, no sentido de evitar grandes prejuízos; e por fim, estipular o tempo de jogo para não se perderem nas horas e passar demasiado tempo, podendo ter ajudas de lembretes ou mensagens claras e precisas (pop-up). Estudos mostram que estas mensagens ajudam no processo. Para quem tem dificuldade em controlar o jogo, existe também a opção dos bloqueadores de jogos. Num site de apostas sem licença SRIJ, o jogador perde a protecção sobre os seus dados e actividade nessa plataforma.

Onde encontrar apoio especializado em Portugal

Já no caso da autoexclusão por tempo indeterminado, as contas são canceladas. Um jogador que não tenha contas activas em sites de apostas, pode, ainda assim, realizar um pedido de autoexclusão que o impedirá de jogar, abrir contas ou registar-se num destes sites. A autoexclusão é uma ferramenta cada vez mais utilizada pelos portugueses. No final de 2024 o SRIJ – Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos registava 269,8 mil registos de jogadores autoexcluídos. No final do ano seguinte, havia mais 68,9 mil autoexcluídos, num aumento de cerca de 25,5%.

Como funciona a autoexclusão em Portugal?

O requerimento de autoexclusão está disponível [aqui] . O SRIJ pede a inserção de dados pessoais (nome, nacionalidade, data de nascimento, documento de identificação e NIF), bem cas jogos de casino online sao fiaveis como alguns dados complementares. Caso o jogador esteja registado em, pelo menos, uma das entidades exploradoras licenciadas em Portugal, no preenchimento do formulário deve utilizar o mesmo número do documento de identificação com que se registou como jogador. Também é possível pedir a autoexclusão de jogo de base territorial, ou seja, a proibição de acesso a salas de jogo de casinos. Este requerimento deve ser feito presencialmente nos gabinetes do SRIJ existentes nos casinos ou na sede do serviço, por correio ou por correio electrónico. Ou seja, é possível que perca dinheiro, ou tenha a sua conta bloqueada sem motivos.

Dúvidas Sobre Autoexclusão e Proteção

Podes saber mais sobre isto aqui na Academia das Apostas e não apenas sobre autoexclusão de apostas e jogo online. Desde um artigo sobre como reconhecer os sinais de vício em apostas desportivas aos cuidados a ter para não caíres no vício das apostas, o teu bem-estar é sempre uma das nossas preocupações. A autoexclusão é um mecanismo de prevenção e intervenção ao jogo compulsivo que consiste basicamente em impedir os consumidores de jogar numa ou em todas as entidades por um período determinado ou indeterminado, seja no espaço físico seja online. Trata-se de uma opção que as empresas de jogos de sorte e azar fornecem, porém é uma solicitação voluntária – cabe ao indivíduo pedir para ficar autoexcluído. Normalmente, acontece quando a situação começa a ser problemática e pretende-se evitar o desenvolvimento de um vício maior.

Posso cancelar a autoexclusão antes do prazo?

Segundo o Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), os pedidos de autoexclusão têm aumentado a pique: 47.800 (2019), 72.400 (2020), 109.400 (2021), 150.900 (2022) e 215.000 (2023). No que diz respeito a esta ferramenta de controlo, há duas opções: autoexclusão por tempo determinado (mínimo de três meses), em que o jogador define uma data específica para o fim do respetivo banimento; e autoexclusão por tempo indeterminado. Convém também mencionar um aspeto importante: uma autoexclusão através de uma certa casa de apostas só será válida para essa empresa, enquanto a autoexclusão através da plataforma SRIJ será válida para todas as casas de apostas online licenciadas em Portugal. Relativamente à revogação do pedido, basta esperar se for tempo determinado. Se for tempo indeterminado, terá de informar-se perante o SRIJ e preencher um formulário. Conheça os destaques desta quarta-feira em mais uma edição do DIÁRIO Andreia Correia , 25 Março 2026 - 07:00 A Unidade Operacional de Intervenção em Comportamentos Aditivos e Dependências da Direção Regional

de Saúde disponibiliza o Gabinete de Aconselhamento e Prevenção (GAP), uma resposta pública para o atendimento psicológico e esclarecimento no âmbito dos comportamentos aditivos e dependências, nos quais se inclui o jogo. O GAP funciona nas instalações da UCAD, e está acessível igualmente através do contacto telefónico 291 145 055.

Passo a Passo Rápido

Através de certas aplicações ou programas de software, os jogadores podem impedir o seu acesso a determinadas páginas web de jogos de apostas, o que acaba por ser uma medida semelhante à essência da autoexclusão. Além destas estratégias, muitas empresas de jogos de sorte e azar efetuam questionários para identificar sinais de risco, o que, em simultâneo, o resultado também pode alertar os jogadores sobre os seus hábitos de jogo e fazerem assim uma autoavaliação racional. A educação e a consciencialização serão sempre fundamentais para prevenir que o jogador chegue a situações de dependência, oferecendo maior conhecimento sobre a prática realizada, possíveis consequências e estratégias/recursos de ajuda. A autoexclusão é um mecanismo, previsto na lei portuguesa, para promoção do jogo responsável, em casinos mas também disponibilizada para o jogo online e sites de apostas desportivas. Funciona como um cadeado na porta entre o jogador e o sítio de apostas, permitindo ao apostador inibir-se voluntariamente de realizar apostas.

1. Online (Mais Rápido)

O direito de autoexclusão é obrigatório nos sites legais de apostas. Pode ser activado por vontade própria, quando um jogador se quer afastar deste tipo de jogo. É, portanto, um mecanismo de prevenção ao jogo excessivo, que pode ser solicitado por tempo limitado, ou por tempo indeterminado. A autoexclusão por tempo limitado pode ser pedida por um período mínimo de três meses. As contas e os registos do jogador num casino ou site de apostas são suspensos por esse período e a autoexclusão termina automaticamente quando este finda. A nível nacional, a Associação Portuguesa de Apostas e Jogos Online lançou a linha Jogar em Segurança, uma linha de apoio aos jogadores que têm algum tipo de preocupação sobre a sua prática de jogo.

Fornece informações e orientação sobre prática de jogo responsável, e reencaminha casos que necessitem de acompanhamento especializado, promovendo a prevenção de comportamentos de risco e o apoio a jogadores, bem como às suas famílias e amigos.

• Participar em programas de prevenção de recaídas oferecidos por instituições como o Centro das Taipas em Lisboa.
• Utilizar a funcionalidade de autoexclusão múltipla que alguns operadores disponibilizam para bloquear várias marcas do mesmo grupo.
• Pedir ao gestor de conta bancária a criação de uma conta separada para despesas essenciais, sem cartão associado.
• Evitar locais físicos com máquinas de jogo, como cafés e salões, durante o período de autoexclusão.
• Desenvolver um plano de gestão de dívidas com a ajuda de um consultor financeiro ou de uma associação de apoio ao endividado.
• Registar-se em plataformas de apoio online como o fórum Jogo Responsável Portugal para acompanhamento contínuo.
• Comunicar a autoexclusão a todos os operadores de jogo, incluindo os de apostas desportivas e de casino.
• Manter um diário de progresso para registar os dias sem jogo e os desafios enfrentados.
• Envolver-se em atividades de grupo, como clubes desportivos ou associações culturais, para reduzir o isolamento.

A linha Jogar em Segurança está disponível nos dias úteis, entre as 16 horas e as 20 horas, através do 214 193 748.

• Consultar o Registo de Autoexclusão da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, que abrange jogos online e presenciais.
• Pedir o bloqueio definitivo de contas de jogo em vez de autoexclusão temporária, se a dependência for grave.
• Envolver o médico de família no processo, solicitando referenciação para consulta de adições.
• Desinstalar extensões de browser que facilitem o acesso a sites de apostas, como atalhos ou preenchimento automático.
• Evitar o uso de moedas virtuais ou criptomoedas para contornar bloqueios em plataformas de jogo.
• Participar em fóruns online portugueses de apoio a ex-jogadores para partilhar experiências e motivação.
• Definir recompensas não relacionadas com jogo para celebrar cada mês sem apostar.
• Comunicar ao empregador a necessidade de bloquear sites de jogo no computador de trabalho, se aplicável.
• Rever as definições de privacidade do telemóvel para impedir a instalação de novas aplicações de jogo sem autorização.

A identidade de quem contacta esta linha de apoio é protegida e a confidencialidade está assegurada.

• Submeter um pedido formal de autoexclusão junto de cada operador de apostas online onde tenha conta ativa.
• Utilizar ferramentas de gestão de conta, como limites de depósito e de tempo de sessão, antes da autoexclusão total.
• Consultar o site do SRIJ para conhecer a lista de operadores licenciados e os respetivos mecanismos de autoexclusão.
• Pedir ao banco o bloqueio de transações para sites de jogo online através do MB Way ou cartão de débito.
• Procurar apoio na Linha Vida – Serviço de Informação e Apoio a Toxicodependentes e Jogadores, disponível em Portugal.
• Definir objetivos pessoais alternativos ao jogo, como a prática de desporto ou atividades de lazer.
• Partilhar a decisão de autoexclusão com o parceiro ou cônjuge para reforçar o compromisso.
• Rever mensalmente os extratos bancários para detetar possíveis tentativas de jogo e agir rapidamente.
• Guardar os comprovativos dos pedidos de autoexclusão para eventuais reclamações junto do regulador.